Their brilliant measures? To charge a 20,48 euro Tax on External Storage devices over 1TB. A Cellphone with 64GB will cost an extra 32 euro and a multimedia disc can almost double it’s previous value.

How’s that for investing in the expansion of Portugal’s digital development?

Way to go Einstein.

I am so amazed with the amount of content we are creating. Anything I want to see, watch, listen to, read… it’s all seconds away.
And I find that… it’s just mind-blowing!
The question is not if most of it’s rubish or genius… Whatever it is, we are creating it and it’s there at your reach.
And although not everyone in the world has access to the Internet, it is most certainly THE Mass Media that has done something for you… it’s where you’ve got your job, found your house, study through e-learning, connect with people. Such an amazing motor of progress.
And it gives enterpreneurs equal chances of succeeding, even with considerably low fundings.
So Good Morning Everyone! It’s a good day @ the Internet!

http://www.facebook.com/nikefootballportugal

Vamos abrir mão do poder e gerir comunidades?

Fez 10 aos que A Bolha rebentou. E foi uma das melhores coisas que aconteceu à Web.

Achei que seria interessante passar para o “papel” algumas ideias que defendo acerca de tudo de bom que o rebentar da Bolha, em Março de 2000, trouxe para a Web e que veio permitir o advento da Web 2.0.

Assim, este Post acaba por ser uma triplo tributo: um tributo ao Erro, à capacidade de aprender com os erros e aos heróis e sobreviventes do desaire de 2000.
Passados 10 anos da segunda-feira negra de 13 de Março de 2000, deixo aqui um exercício de balanço de tudo o que aconteceu, tudo o que se perdeu e sobretudo tudo o que se ganhou:
Antes do rebentar da bolha, proliferavam as “start-ups dot com” que surgiam e desapareciam como cogumelos, assim que eram absorvidas pelas majors ou esgotavam o seu financiamento de venture capital e os proveitos obtidos pela entrada em bolsa. Vivia-se num ambiente especulativo em que bastava utilizar-se o prefixo “E-“ ou juntar”.com” à designação de uma marca para se criar a ilusão de sucesso garantido e lucro rápido. Todavia, os lucros tardavam muito em aparecer e existia muito capital de risco mal parado.
Os investidores estavam cegos de ganância e entregavam quantias avultadíssimas de dinheiro a empreendedores imaturos, muitos com bons projectos mas com graves lacunas em planeamento e nas vertentes administrativa e contabilística. O mercado das “blue chips” estava em êxtase, imperava a filosofia do “GET BIG FAST”, procurando-se fazer fortunas imediatas com a venda de start-ups em estado embrionário e sem modelo de monetização definido.
O frenesim de vendas e aquisições foi um grande Erro. É preciso relembrar que estas manobras especulativas não beneficiavam ninguém a não ser os intervenientes no negócio, o utilizador não era respeitado. O utilizador, que hoje é o centro de toda a actividade online, apenas contava realmente para algumas empresas. Empresas como o Google e a Amazon, que não venderam, mantiveram-se firmes e centradas no utilizador, mesmo não tendo qualquer lucro nos primeiros longos anos de actividade. Foram empresas com este DNA que sobreviveram à crise das dot coms e que hoje em dia são líderes de segmento de mercado indisputáveis. Google e Amazon seguiram a máxima “GET BIG OR GET LOST”, que os impulsionou no investimento a longo prazo das suas infra-estruturas tecnológicas e na procura de fidelização de bases de utilizadores suficientemente vastas.
Dot Coms com fundos gigantescos de capital de risco e lucros obtidos pela entrada na cotação em Bolsa esbanjavam dinheiro desmesuradamente, procurando captar utilizadores fieis mesmo através de Meios offline. Como foi possível que, no intervalo do Super Bowl XXXIV em Janeiro de 2000 tivessem passado 17 spots publicitários de Dot Coms, a 2 milhões USD cada 30’’? Como foi possível as empresas gabarem-se de oferecer benefits luxuosos e stock options aos seus colaboradores, tornando-os milionários instantâneos aquando da entrada em Bolsa? Algo estava podre no reino de Silicon Valley.
Mas nem tudo o vento levou na tempestade de 2000. Foram realizados investimentos gigantescos em infra-estruturas tecnológicas de última geração, que ainda hoje existem e estão lá, mas agora nas mãos dos players da Web2.0 (termo cunhado por Tim O’Reilly especificamente para demarcar a nova Web surgida após o crash e cujos principais adventos foram a Web colaborativa, participativa, Blogs e as Redes Sociais). Assim, do erro de uns pode sair o benefício de todos.
Como referi anteriormente, a Bolha rebentou a 13 de Março de 2000, após ter sido atingido o pico histórico do Nasdaq no dia útil anterior, sexta-feira dia 10 de Março de 2010. Uma combinação de possíveis motivos desencadeou a reacção em cadeia que viria a resultar na terraplanagem da paisagem da Web e na eliminação de cerca de 50% das Dot Coms até 2004.
É o efeito positivo das crises, aquilo que chamo um efeito “peneira”, que deixa ao de cimo o que é bom e deixa cair o que é mau. Esses motivos poderão ter sido:

• A proximidade do veredicto final do julgamento que opôs os EUA à Microsoft, devido à acusação de práticas monopolistas e cujo resultado seria conhecido em Março; A desaceleração brutal após realização do Investimento das empresas receosas do caos electrónico causado pelo Y2K; As sucessivas e coincidentes ordens de venda massivas de acções dos gigantes das Dot Coms (Cisco, IBM, Dell…) na manhã do dia 13 de Março; Os rumores dos maus resultados do E-Commerce após o Natal de 1999, que seriam tornados públicos em Março do ano seguinte.
No ano seguinte, em 2001, a Bolha ferida de morte esvaziava-se a uma velocidade alucinante. Muitas Dot Coms esgotaram completamente o capital e desapareceram, tendo ficado conhecidas por Dot Bombs.

O estrago económico deste erro cifrou-se em 5 Triliões USD entre 2000 e 2002. Há inclusive quem afirme que a crise que estamos a viver, causada pelo colapso do sector imobiliário nos EUA tem de facto origens ainda no rebentar da Bolha, quando os investidores e stockholders se viraram em massa para o segundo mercado mais seguro e lucrativo disponível : o mercado imobiliário.
O rebentar da Bolha foi efectivamente a consequência de uma série de erros colossais. Um somatório de erros com dimensões de catástrofe. E ainda bem que o foi. Porquê? Porque foi um reality check colossal, porque separou o mau do bom, porque fez-nos parar e pensar que Web estávamos a construir e que Web realmente precisávamos. Porque criou awareness para a construção de uma Web sustentável e virada para o Utilizador. Porque permitiu a afirmação das empresas com o DNA certo, como o Google que atravessou a crise e se assumiu como líder incontestável da nova Web. Porque credibilizou e fortaleceu os sobreviventes, como o eBay e a Amazon, também eles líderes nos seus segmentos.
Ainda bem que errámos a tempo, porque só do erro nasce o êxito. O erro é o segredo do sucesso. Falhar é bom. Cometer erros ajuda-nos a melhorar a nossa conduta e a sermos bem sucedidos na tentativa seguinte. Errar é a melhor forma de aprender, e aprendemos muitas vezes mais com o feedback de pessoas que nos ajudam apontando os nossos erros do que lendo livros com ideias pré-mastigadas.
É esse o legado dos heróis e sobreviventes de 2000: não ter medo de errar é o segredo do sucesso, manter-se fiel aos seus princípios, proporcionando a melhor experiência possível ao utilizador, com os olhos postos neste e não no lucro imediato. Melhorar o Mundo e merecer uma retribuição justa, ao invés de procurar apenas melhorar os resultados financeiros. Sem aquele grande erro, não estaríamos agora no caminho certo, um caminho sustentado. Tudo indica que sim, mas se estivermos errados ainda bem. Encontraremos certamente uma solução melhor.

Por isso, Erre e aprenda com isso. Reserve-se o direito de Errar. Errar é bom.
Referências: Wikipedia.

Imagem: Flickr / woodleywonderworks

Este Post foi inicialmente escrito para o Blog do Upload Lisboa 2010

A entrada de uma marca nas Redes Sociais não pode ser uma decisão que seja tomada ao de leve. Embora pareça óbvia a necessidade de lá estar, é necessário fazer-se uma auto-análise de quem, afinal, nós somos. Temos inimigos? Telhados de vidro? Somos diferenciados, cativantes ou somos chatos? Os nossos interesses e actividades serão cativantes? Éticos? Somos simpáticos? Gostamos de conversar, somos abertos e descontraídos, fáceis de gostar?

O Social Media Marketing (SMM) é o grande hype, o êxito de momento e as marcas já não querem ficar de fora. O SMM já foi mais fácil. Hoje já circulamos em avenidas, o campo aberto já passou. Certos sectores já estão com forte concorrência. As marcas Early Adopters já tomaram os ligares nos camarotes e a plateia já está meio-cheia. A paisagem do SMM não é infinita, desengane-se que assim pensa. As melhores oportunidades já foram tomadas, é tempo de agir com cabeça e estrategicamente… e  rápido! Tal como no Search Marketing e a especulação de domínios, os interesses das marcas acabam por tornar mercados livres em mercados de oportunidade que com o tempo são corroídos até já não ser possível jogar o jogo tão facil e proveitosamente. Chamem-lhe a maturidade do mercado. As coisas aqui já não têm tanta piada.

As marcas ficam extasiadas com o sucesso do UGC (User Generated Content) no YouTube, as centenas de milhões de views fazem-lhes brilhar os olhos. Mas a certo ponto, subvertem o jogo quando entram nestes mercados:
- Ficam extasiados com a espontaneidade, no entanto estudam e controlam tudo o que fazem;
- Fazem Push para dentro de um edifício onde a porta diz Pull, resultado? Ao fim de algum tempo, a porta rebenta e cai-lhes em cima;
- São viciados nas velhas métricas da publicidade offline e sim, nas velhas regras da publicidade online. Seguem Best Practices de outros media, que aqui poderão ser Bad Practices. E o ROI. Sempre o ROI. Qual foi o ROI do jantar em que aquele amigo pôs toda a gente a rir? Quanto vale a felicidade de uma comunidade? Quanto vale uma conversa animada entre 20 fãs e que dura há 3 dias?
- É possível ser-se perito em algo que acabou de nascer? Em algo tão imprevisível, feito de tanta gente? Perito em algo tão inesperado como guerra de guerrilha?

Felizmente existem algumas boas agências a quem estas marcas deveriam pedir ajuda, para poderem dedicar-se aquilo que realmente são boas: desenvolver as suas marcas e a serem competitivos no terreno. Isso mesmo: você não tem que conhecer este terreno desconhecido. Entre nele na companhia de quem o conhece, instale-se e goze a viagem.

- Entrar nas Redes Sociais é uma das coisas mais inteligentes que uma marca pode fazer, mas também pode ser a pior, caso a marca não esteja preparada.
- As marcas têm de ser interessantes, relevantes e consistentes para constituírem comunidades e conversações sustentáveis. É necessário fazer um compromisso sério. O compromisso de fornecer conteúdo Verdadeiro e Honesto em doses regulares, em vez de procurar fechar uma venda (isso vem por acréscimo) ou transmitir disparates nos canais e plataformas.

O principal de tudo, é necessário pensar bem antes de entrar nas Redes Sociais, se o seu produto e serviços não são assim tão bons. O SMM não pode salvar um mau produto ou serviço. Pelo contrário, pode inadvertidamente trazê-lo para a linha de fogo.

As Social Networks são um território muito perigoso se…
- a maioria das pessoas não tem nada de bom a dizer sobre a sua marca;
- o seu Departamento de Serviço a Cliente ou Call Center está constantemente entupido com queixas e problemas;
- a estratégia actual para a sua marca centra-se em tentar fazer com que os seus produtos pareçam melhores do que são;
- não está preparado para criar um compromisso com a transparência, credibilidade e autenticidade;
- não se preocupa com clientes, apenas com vendas;
- não faz intenções de se instalar neste território;
- não tem um Protocolo de Gestão de Crise pronto para activar em caso de necessidade;
- não encarou a hipótese de poder não vir a ser bem sucedido;
- não está pronto para abdicar do controlo total da sua marca.

Entendidos? Nesse caso, Bem-Vindos às Redes Sociais!

Imagem: Flickr/ striatic under CC licence

Baseado no artigo http://www.twistimage.com/blog/archives/unlike-advertising-social-media-cant-save-a-bad-brand-product-or-service/

Ontem ouvi na TSF (ou será que foi no Sábado?) um professor da UTAD que dizia, e muito bem, algo do género: os computadores ajudam-nos a pensar mais rápido. Eles processam os nossos problemas e ajudam-nos a chegar à solução encurtando imenso o caminho convencional, analógico. Trata-se de um instrumento que nos ajuda a progredir e a formular cálculos para atingir os fins que pretendemos.

Isto sem falar, obviamente, da Internet e do seu potencial social e de comunicação. Resumidamente: um burro pode comprar 10 Macs e 10 PC’s topo de gama e será sempre um burro – rodeado de tecnologia. Eu e o meu computador fazemos, enfim, um trabalho de equipa em que quem tem os miolos é que é o factor crítico de sucesso. E o resto é músculo. É daquelas coisas que é importante não esquecer.

Primeiro, saber pensar. Pensamento lógico, orientado a resultados, disciplinado e responsável. Depois então, tirar partido da tecnologia para ter maior capacidade de produção e menor probabilidade de erro.

Faltaria ainda falar da criatividade. Não existem computadores criativos, mas estes podem estimular a nossa criatividade e materializar conceitos que não sobreviveriam fora desse ecossistema digital. Eles estão a ajudar a criar mais e maior diversidade artística, mas o artista não é a máquina em si. Mais uma vez, o papel principal cabe ao membro da equipa que tem os miolos e não os processadores. O factor crítico de sucesso és Tu.

Imagem: Flickr / Syntopia

“Um Algoritmo é uma sequência finita de instruções bem definidas e não ambíguas, cada uma das quais pode ser executada mecanicamente num período de tempo finito e com uma quantidade de esforço finita (Wikipedia)”. Os Motores de Pesquisa utilizam algoritmos para entregar resultados face a uma “query“ (termo de pesquisa, palavra-chave, expressão pesquisada). Os Motores de Pesquisa utilizam variados Algoritmos combinados para gerar as páginas de resultados de pesquisa (SERP – Search Engine Results Page) e combiná-las com anúncios  segmentados por palavras-chave (Search Advertising).

Imagem gerada através de um Algoritmo: Flickr / jared

Adaptado do Glossário da revista SES “Search Engine Strategies”.

O Anchor Text é a parte clickável de um Hyperlink (ou simplesmente Link, normalmente de cor azul). Normalmente, esse texto surge aos olhos do utilizador e motores de pesquisa como informação de elevada importância acerca da temática da página para a qual se está a linkar. É extremamente importante redigir os  Anchor Text de acordo com uma estratégia orientada para SEO – Search Engine Optimization (Optimização para Motores de Pesquisa).

Imagem: Flickr / Www.CourtneyCarmody.com/

Adaptado do Glossário da revista SES “Search Engine Strategies”.

A Taxa de Click  ou CTR (Click-through Rate) é a média da quantidade de vezes que os utlizadores clickam num anúncio, traduzida através de uma percentagem. A CTR é calculada dividindo o número total de clicks pelo número total de impressões de anúncios e multiplicando o resultado por 100. A CTR tem sido, ao longo do tempo, uma das métricas fundamentais para que os Internet Marketers possam avaliar a performance das campanhas online.

Imagem: Flickr / photofarmer

Adaptado do Glossário da revista SES “Search Engine Strategies”.